Il problema si presenta solo qualche volta?
Quando il difetto è discontinuo, raccontare come si manifesta è particolarmente utile. Segnala se il cancello si blocca sempre nello stesso punto, se il problema riguarda l’apertura o la chiusura e se compare con tutti i dispositivi di comando.
Non serve ripetere tentativi di azionamento per dimostrare il guasto. Una descrizione delle occasioni in cui lo hai già osservato aiuta a preparare la verifica, insieme al tipo di cancello e al modello dell’automazione, se noto.
Un referente per gli accessi condivisi
In un condominio o in azienda, raccogliere le informazioni in una sola richiesta evita segnalazioni incomplete. Un referente può indicare quali utenti riscontrano il difetto, quali comandi sono disponibili e come accedere all’impianto durante il sopralluogo.
L’assistenza può comprendere la verifica dell’automazione, dei dispositivi collegati e delle condizioni del cancello. In base a quanto riscontrato si valuta la riparazione, la sostituzione di componenti oppure un intervento di manutenzione.
- Cancelli Ditec scorrevoli o a battente con problemi di movimento.
- Mancata risposta ai telecomandi o ai comandi di apertura.
- Controllo di motore, centralina e dispositivi di sicurezza.
- Valutazione di automazioni esistenti da manutenere o rinnovare.
Richiedere assistenza nell’area di Bologna
Serviamo Bologna e i comuni della provincia. Comunica l’indirizzo completo dell’ingresso e un recapito del referente; per più cancelli, descrivi separatamente il problema di ciascuno.
Per conoscere un esempio della nostra attività su un impianto Ditec puoi consultare la sostituzione di un motore Ditec con Genius eseguita a Imola. Il lavoro documentato riguarda quel singolo impianto; la soluzione per il tuo accesso viene valutata sul posto.
Domande utili prima di contattarci
Posso chiedere una verifica se il cancello al momento funziona?
Sì. Descrivi gli episodi già avvenuti e la loro frequenza. Sono informazioni utili anche quando il difetto non è presente nel momento in cui ci contatti.
La richiesta può riguardare più cancelli dello stesso condominio?
Sì. Indica quanti accessi sono coinvolti, il tipo di automazione presente su ciascuno e quali problemi sono stati segnalati, così da concordare la verifica.